Cupones de descuento

  • Base de conocimiento
  • Responsive Website Builder
  • Cupones de descuento
  • Ayuda de Duda > Responsive Website Builder > Comercio electrónico

Descripción general

Duda le permite usar en su tienda códigos de cupón de descuentos. Un código de cupón de descuento es un código secreto que un cliente puede usar para obtener un descuento al realizar una compra. Se utilizan para la promoción de ventas.

Los propietarios de las tiendas emiten códigos de cupones de descuento que se pueden distribuir de cualquier forma que el proveedor estime conveniente (por ejemplo, a través de correo electrónico, por noticias en sitios o anuncios publicados en otros sitios).

Los cupones de descuento están disponibles exclusivamente para cuentas de comercio electrónico pago.

Cómo crear un cupón de descuento

1. Vaya a la sección de comercio electrónico de su editor.

2. Abra la página Promociones  → Cupones de descuento

3. Haga clic al botón"Cupón nuevo". Llene los campos necesarios y haga clic en "Guardar".

Opciones de cupón

Nombre: agregue un nombre de cupón que le resulte útil. Solo lo puede ver el propietario de la tienda.

Código: puede usar el enlace "generado" para crear un código aleatorio o insertar su propio código. Por ejemplo, "cupon_navidad". El código no diferencia entre mayúsculas y minúsculas. Sus clientes usarán un código para recibir un descuento. Puede ser:

  • Envío gratis
  • Descuento absoluto (p. ej., $5 menos)
  • Porcentaje de descuento (p. ej., 10% menos)

Límites de los cupones

Límites de fecha

- Válido desde — la fecha en la que el cupón entra en vigencia.

- Válido hasta — la fecha de vencimiento del cupón.

Pedidos

- Todos los pedidos — se aplicará el cupón a todos los pedidos, independientemente de sus totales.

- Pedidos superiores al monto en dólares — se aplicará el cupón solo a pedidos cuyos totales sean mayores que el monto especificado en dólares

Número de usos:

- Ilimitado — sin límites. Cada cliente puede aplicar dicho cupón un gran número de veces.

- Uno por cliente — cada cliente puede aplicar un cupón solo una vez por correo electrónico; aunque el cupón puede aplicarse un gran número de veces. (Un cliente también puede hacer dos pedidos con dicho cupón, si especifica direcciones de correo electrónico diferentes.)

- Uso único — el cupón se puede aplicar solo una vez.

Clientes

- Todos — sin límites por tipo de cliente

- Solo clientes habituales — solo pueden aplicar este cupón clientes que ya hayan realizado pedidos exitosos .

Productos y categorías

- Seleccione uno o varios productos y/o categorías a los que se puede aplicar un cupón.

Preguntas frecuentes

¿Cuándo se muestra el campo "Aplicar un cupón" en la página del carrito de compras?

Duda mostrará el campo "Aplicar un cupón" en una página del carrito de compras si su tienda tiene por lo menos un cupón habilitado.

¿A qué se aplica el cupón de descuento?

Los cupones de descuento se aplican al subtotal (la suma de los precios de todos los artículos de este pedido sin impuestos); no se aplica un descuento a los costos de envío. El descuento total no puede ser mayor que el subtotal.

¿Es posible crear un tarjeta de regalo (certificado de regalo) en la tienda Duda?

Un cupón de descuento de un solo uso se puede utilizar como una tarjeta de regalo (hasta cierto punto) - un cliente que tiene el código de una promoción puede aplicar dicho cupón y obtener un descuento. Además, si establece un descuento de 100% para un cupón, el pedido será realmente gratis para un cliente; puede usarlo para atraer nuevos clientes u ofrecer una recompensa para clientes habituales.

Notas:

  • Tome en cuenta que los cupones de descuento se aplican al subtotal (la suma de los precios de todos los artículos en este pedido); no se aplica un descuento al costo de envío. Así que si cobra a sus clientes por el envío, un cupón de 100% de descuento o "tarjeta de regalo" no cubrirá el costo del envío.
  • Si decide usar un descuento de 100%, deberá habilitar la opción'Omitir selección de método de pago, si el total del pedido es cero' a fin de evitar mensajes de advertencia generados por el hecho de que la mayoría de los gateways de pagos en línea no permiten pedidos con un total de cero.

¿Qué límites aplica Google Checkout sobre los cupones de descuento? 

1. Hay dos formas posibles de aplicar el cupón si se utiliza Google Checkout.

  • El cliente aplica un cupón en un carrito de compras y luego va a Google Checkout. En este caso, el descuento se mostrará como un artículo con el precio negativo. No será posible aplicar un nuevo cupón en una página de Google Checkout. Si aplica un cupón de "envío gratuito", aparecerá el nuevo método de envío denominado "envío gratuito" (cupón: ALGÚN CÓDIGO)
  • El cliente aplica un cupón en la página de Google Checkout. También es posible aplicar los cupones Duda en la página de Google Checkout (tiene un campo especial para ello). El cliente puede aplicar solo un cupón por pedido. Si aplica un cupón de "envío gratuito", aparecerá el nuevo método de envío denominado "envío gratuito" (cupón: ALGÚN CÓDIGO)

2. No se puede verificar el límite "una vez por cliente", si el pedido se efectúa a través de Google Checkout, de modo que un cliente puede realizar varios pedidos con el cupón "una vez por cliente" cuando use Google Checkout.  

3. Google Checkout tiene la siguiente limitación para los usuarios del Reino Unido:

Los comerciantes en el Reino Unido aún no pueden usar la API de cálculos de comerciantes para calcular los cupones o los certificados de regalo.

Esto significa que los usuarios del Reino Unido pueden aplicar cupones en la página del carrito de compras de Duda y no pueden aplicarlo aún en la página Google Checkout. Por ejemplo, la segunda forma de aplicar el cupón del #4 no funcionará. Sin embargo, la primera manera funcionará bien.

Mis clientes reciben una advertencia que les indica que no pueden pagar un pedido cuyo total es cero, cuando un descuento es mayor que o igual al total del pedido. ¿Cómo puedo solucionar esto?

Esta advertencia se muestra cuando un cliente intenta pagar con un método de pago en línea un pedido cuyo total es cero, porque la mayoría de los gateways de pagos en línea no permiten pedidos con un total de cero. A fin de solucionar esta situación, usted deberá habilitar en su panel de control la opción'"Omitir selección de método de pago, si el total del pedido es cero'.

 

×

Por favor inicie sesión como DudaPro

Soporte telefónico prioritario está disponible exclusivamente para DudaPros. Inicie sesión en su cuenta DudaPro ahora para ver nuestros números de asistencia internacional.

Inicie sesión
¿No eres un DudaPro?¡Compra DudaPro!