Cancelar un sitio o cuenta

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Descripción general

Para hacer que un sitio descienda de categoría, siga las instrucciones a continuación.

Pasos

En el dashboard, haga clic en el menú de administración del sitio. Luego seleccione la información de pago.

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Haga clic en el enlace Disminuir la categoría de mi sitio para bajar la categoría de su plan.

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Si hubo un problema o dificultad con su sitio o suscripción, no dude en contactarnos. ¡Nos gustaría saber qué ocurrió y podríamos incluso ayudarlo! 

¿Cómo cancelo la totalidad de mi cuenta?

No existe una manera de cancelar y eliminar la totalidad de su cuenta en este momento. Puede, sin embargo:

Nota: No existe una tarifa asociada con la posesión de una cuenta. Siempre que todos los sitios sean cancelados y no sean publicados, a usted no se le cobrará.

Solución de problemas y preguntas frecuentes (FAQ)

Cancelar una cuenta de DudaPro o de revendedor

Todas las cancelaciones de socios son manejadas por el equipo de socios de Duda. Envíe un correo electrónico a su gerente de socios para que pueda informarse sobre la cancelación de su cuenta de socio.

Política de reembolsos y cómo recibir un reembolso

Los sitios cancelados durante los primeros 30 días recibirán automáticamente un reembolso completo. 

Tenga en cuenta que las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 60 días posteriores a la cancelación.

Pensé que había cancelado mi sitio. ¿Por qué me están facturando?

Es muy común que no se finalicen todos los pasos para cancelar un sitio. Para confirmarlo, inicie sesión en su dashboard, luego vaya al sitio que le están facturando para verificar la información de pago. Si el sitio aún es premium, cancélelo y deberá recibir un reembolso completo si este es cancelado en el transcurso de 30 días del cobro inicial.

¿Cómo sé si disminuí la categoría de mi sitio correctamente?

Para confirmar que la categoría de su sitio disminuyó, solo tiene que regresar a su dashboard para confirmarlo. Si el sitio dice "Aumentar de categoría", logró cancelar su sitio de Duda correctamente.

Para cualquier otra consulta relacionada con la facturación, póngase en contacto con la asistencia de facturación a través de la línea directa de facturación que está en su recibo de correo electrónico.

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